Kontakt och kundtjänst

Hur anmäler jag mig till ert nyhetsbrev?

Du anmäler dig till vårt nyhetsbrev genom att fylla i din e-postadress i nyhetsbrevsfältet längst ned på vår webbplats och klicka på "Prenumerera".
Hur kommer jag i kontakt med teknisk support?

För teknisk support kontaktar du oss via e-post på Kontakt@Skocentret.se eller använder vårt supportformulär på webbplatsen.
Vilka öppettider har kundtjänsten?

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00.
Hur avslutar jag min prenumeration?

Du avslutar din prenumeration genom att klicka på avregistreringslänken längst ned i de nyhetsbrev vi skickar dig.

Beställningar och ändringar

Hur använder jag min rabattkod?

Skriv in din rabattkod i fältet för rabattkoder i kassan och klicka på "Använd" för att aktivera rabatten.
Hur ändrar eller avbokar jag min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats kan du kontakta oss omgående via e-post för att ändra eller avboka den. När beställningen har skickats kan vi inte garantera några ändringar.
Kan jag ändra leveransadress efter att beställningen har skickats?

Om beställningen redan har skickats kan du kontakta transportbolaget direkt och be om en adressändring. Kontaktuppgifterna hittar du i spårningsinformationen.
Hur annullerar jag en beställning?

Kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera en annullering.
Hur uppdaterar jag mina betalningsuppgifter?

Du uppdaterar dina betalningsuppgifter genom att logga in på ditt konto och gå till betalningsinställningarna.
Kan jag ändra min beställning efter att den har bekräftats?

Vi kan inte garantera ändringar efter bekräftelsen. Kontakta oss så snart som möjligt, så ser vi vad vi kan göra.
Vad gör jag om jag inte lyckas slutföra köpet?

Om du stöter på problem, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att slutföra köpet.

Leverans

Hur lång är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden är vanligtvis 2–6 arbetsdagar från den dag paketet skickas från vårt lager.
Hur spårar jag mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att följa paketet.
Är frakten fri?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Erbjuder ni expressleverans?

Ja, vi erbjuder expressleverans mot en extra kostnad. Du väljer det alternativet i kassan.
Vad händer om jag inte är hemma när paketet levereras?

Om du inte är hemma levereras paketet till ett närliggande utlämningsställe, eller så görs ett nytt leveransförsök. Kontakta transportbolaget för mer information.
Vad gör jag om mitt paket inte kommer fram?

Om ditt paket inte har kommit fram inom angiven tid, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att spåra det.
Vad gör jag om paketet levereras till fel adress?

Kontakta kundtjänst omgående. Vi löser det tillsammans med transportbolaget.
Hur får jag ett nytt leveransdatum?

Kontakta transportbolaget direkt för att boka ett nytt leveransdatum.
Vad gör jag om jag inte får något spårningsnummer?

Om du inte får ditt spårningsnummer, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att få fram uppgifterna.

Retur och återbetalning

Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta kundtjänst så får du en returfraktsedel och instruktioner för returen.
Vilken returrätt har ni?

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Varan måste vara i originalskick och i originalförpackning för att returen ska godkännas
Hur får jag pengarna tillbaka?

När vi har tagit emot och behandlat din retur betalar vi tillbaka beloppet till det ursprungliga betalningssättet.
Hur byter jag en vara?

Returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning på den vara du vill ha.
Vad gör jag om jag har fått en skadad vara?

Kontakta kundtjänst omgående och skicka med uppgifter och bilder på skadan. Vi hjälper dig med en ersättningsvara eller återbetalning.
Hur fungerar ert lojalitetsprogram?

Gå med i vårt lojalitetsprogram så samlar du poäng på dina köp som du kan lösa in mot rabatter eller förmåner.
Hur använder jag ett presentkort?

Ange presentkortets kod i presentkortsfältet i kassan.

Produktinformation

Hur vet jag vilken storlek som passar mig?

Titta i vår storleksguide på webbplatsen och välj rätt storlek utifrån dina mått.
Hur ser jag om en produkt finns i lager?

Lagerstatusen visas på produktens egen sida. Om en vara inte finns tillgänglig går den inte att lägga i varukorgen.
Var hittar jag produktinformation och specifikationer?

Produktinformation och specifikationer hittar du på produktens egen sida.
Hur hanterar ni kunduppgifter och integritet?

Vi respekterar din integritet och skyddar dina uppgifter i enlighet med den integritetspolicy som finns på webbplatsen.
Var hittar jag er storleksguide?

Storleksguiden hittar du på produktens sida, eller i vårt eget storleksguideavsnitt på webbplatsen.

Betalning och köp

Vilka betalningssätt tar ni emot?

Vi tar emot de flesta kredit- och betalkort samt betalningssätt som PayPal och Vipps.
Hur använder jag min rabattkod?

Skriv in rabattkoden i fältet för rabattkoder i kassan och klicka på "Använd" för att aktivera rabatten.
Går det att köpa produkterna i fysisk butik?

Nej, vi är enbart en nätbutik och har inga fysiska butiker.
Hur ansöker jag om att bli återförsäljare?

Kontakta oss via e-post så berättar vi mer om vårt återförsäljarprogram.
Har ni prisgaranti?

Ja, vi erbjuder prismatchning. Hittar du samma produkt billigare någon annanstans matchar vi priset. Se vår prismatchningspolicy för detaljer.

Övrigt

Vad gör jag om jag inte får någon orderbekräftelse via e-post?

Kolla din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.
Går det att få ett nytt leveransdatum?

Kontakta transportbolaget direkt för att boka ett nytt leveransdatum.
Vad innebär er prismatchning?

Vår prismatchning innebär att vi matchar lägre priser på identiska produkter från andra nätbutiker, under vissa villkor. Se vår prismatchningspolicy för mer information.
Hur ansöker jag om sponsring eller samarbete?

Skicka en förfrågan till vår e-postadress och berätta mer om vilken sponsring eller vilket samarbete du söker.

Hittade du inte svar på din fråga?

Hör gärna av dig via kontaktformuläret nedan, så hjälper vi dig vidare.