Returnerar du en oönskad vara?
Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Vi förstår – ibland fungerar en vara helt enkelt inte för dig och du vill ha pengarna tillbaka. Ingen fara, så länge varan fortfarande är i originalskick accepterar vi returer enligt reglerna nedan, inklusive våra regler för skälig användning. Inget av dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter.
Returfristen är 14 dagar från det att du mottog paketet.
Om du returnerar en vara och begär återbetalning inom 14 dagar från det att varan levererades till dig eller blev tillgänglig för uthämtning, återbetalar vi beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi strävar efter att genomföra återbetalningen inom 14 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan.
Om du begär återbetalning för en vara inom ovanstående tidsfrist men av någon anledning inte kan returnera den till oss kan du kontakta oss. Återbetalning i sådana fall sker efter vår bedömning.
Efter det?
Vi accepterar inte returer av oönskade varor efter att ovanstående returperiod har löpt ut. Om du försöker returnera en vara efter tidsfristen kan vi behöva skicka tillbaka den till din ordinarie leveransadress och be dig stå för leveranskostnaden.
Det går självklart bra att prova en vara på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om en vara returneras till oss skadad, använd eller i olämpligt skick kan vi neka återbetalning eller göra avdrag i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag. Alla varor kontrolleras vid retur.
Alla returnerade varor ska, där det är möjligt, skickas tillbaka i originalskick och originalförpackning, inklusive etiketter.
Ansvar
Returnerade varor är ditt ansvar under returtransporten, så se till att de är ordentligt förpackade och skyddade mot skador.
Eftersom du ansvarar för returförsändelsen bör du alltid spara inlämningskvitto och spårningsnummer ifall du behöver kontakta oss angående returen.
Enligt vår returpolicy ansvarar du som kund för de direkta kostnaderna för att returnera varan till oss.
Vi ansvarar inte för varor som returneras till oss av misstag. Om vi lyckas hitta varan, vilket inte alltid är möjligt, och du vill få den skickad tillbaka till dig kan vi be dig stå för leveranskostnaden.
Skälig användning
Om vi upptäcker ett ovanligt returmönster som inte verkar rimligt – till exempel om vi misstänker att varor används innan de returneras, om någon beställer och returnerar ovanligt stora mängder eller om de returnerade varorna inte överensstämmer med det som beställts – kan vi behöva begränsa eller stänga av kontot och eventuella tillhörande konton.
Om detta händer och du anser att vi har gjort en felaktig bedömning kan du kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Kontakta vår kundservice om ditt konto har stängts av och du behöver genomföra en giltig retur. Du ansvarar fortfarande för kostnaden för att returnera varorna till oss.
Observera att vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder om de varor som returneras inte överensstämmer med de varor som beställts.
Kan jag byta min vara?
Vi erbjuder inte byten. Om du önskar en annan storlek eller färg kan du returnera den oönskade varan och lägga en ny beställning.